Kebijakan Pengembalian dan Penggantian
Kebijakan pengembalian dan penggantian kami berlaku selama 7 hari. Jika sudah lebih dari 7 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana penuh atau pertukaran barang.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan berada dalam kondisi sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli.
Beberapa barang yang dapat dikembalikan adalah sebagai berikut :
- Barang tidak berfungsi sebagaimana kegunaan dan spesifikasinya.
- Barang rusak cacat pabrik ( bukan disebabkan kesalahan pemakaian atau kondisi alam / force major
- Barang tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah disetujui kedua belah pihak
- Kesalahan pengiriman atau tertukar dengan produk lain
Berikut adalah barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Barang yang rusak karena kesalahan pemakaian atau perawatan pemakai
- Kesalahan spesifikasi produk setelah terjadinya transaksi
Untuk menyelesaikan proses pengembalian, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Ada beberapa situasi di mana hanya pengembalian sebagian yang dapat diberikan:
Barang dalam kondisi tidak asli, rusak, atau kehilangan bagian bukan karena kesalahan kami.
Barang yang dikembalikan lebih dari 7 hari setelah pengiriman
Pengembalian Dana
Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email pemberitahuan bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberitahu Anda apakah pengembalian Anda telah disetujui atau ditolak.
Jika disetujui, maka pengembalian dana akan diproses, dan dana akan dikembalika dalam waktu tertentu.
Pengembalian Dana Terlambat atau Belum Diterima
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi bank Anda, karena mungkin memerlukan waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.
Jika Anda telah melakukan semua langkah ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi Kami.
Item Diskon
Hanya barang dengan harga biasa yang dapat dikembalikan. Barang yang sedang dalam diskon tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran Barang
Kami hanya akan mengganti barang jika barang tersebut cacat pabrik atau rusak bukan karena kesalahan pemakaian. Jika Anda perlu menukar barang dengan barang yang sama, kirimkan email ke Kami dan kirimkan barang Anda ke Kami.
Pengiriman Pengembalian
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: Alamat Kami.
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian Anda.
Tergantung pada lokasi Anda, waktu yang dibutuhkan untuk menerima produk yang ditukar dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin ingin mempertimbangkan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di info@igminst.com untuk pertanyaan terkait pengembalian dan penggantian.